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AMBITO APPLICATIVO
1. I termini e le condizioni generali qui riportati (di seguito: "T&C") si applicano a tutti gli ordini ed acquisti di prodotti sul sito web http://shop.paderno.it (di seguito: "Sito Web") gestito da FANUELE, con sede presso l’indirizzo S.R. 11, KM 84 - 28060 Orfengo (Novara) - C.F. e P.IVA 02166860037 - REG. IMPRESE 02166860037 Novara.
AVVERTENZE
1. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente i T&C prima di effettuare qualsiasi ordine d'acquisto. Con l'accettazione dei T&C e l'invio di un ordine, il Cliente dichiara:
a) di aver letto, compreso ed accettato integralmente e senza riserve i T&C;
c) di autorizzare … ad immagazzinare, elaborare, usare e trasferire a terzi e/o all'estero i dati (personali) contenuti nell'ordine allo scopo di eseguire lo stesso.
2. FANUELE farà del proprio meglio affinché le informazioni contenute nel Sito Web siano accurate ed aggiornate. Non è tuttavia possibile offrire garanzie in merito. Il Cliente riconosce ed accetta che i Prodotti potrebbero non essere del tutto conformi alle indicazioni, alle specifiche e/o alle fotografie presenti sul Sito Web.
ORDINI
1. Il contratto di vendita tra FANUELE ed il Cliente è da ritenersi perfezionato con l'invio al Cliente, all'indirizzo e-mail indicato da quest'ultimo con l'ordine di acquisto, della conferma scritta della spedizione.
2. FANUELE considererà eventuali richieste di cancellazione dell'ordine pervenute a FANUELE prima della spedizione dei Prodotti al cliente.
3. Nel caso in cui un determinato Prodotto presente nell'ordine del Cliente non fosse più disponibile, FANUELE non avrà nessun obbligo di fornitura del Prodotto in questione, ma sarà unicamente tenuta ad informare tempestivamente il Cliente di tale circostanza. Qualora fossero disponibili solo una parte dei Prodotti indicati nell'ordine, FANUELE contatterà il Cliente per chiedergli se intende annullare l'ordine o è disposto a ricevere soltanto i Prodotti disponibili; in tal caso al Cliente verrà addebitato solo l'importo relativo ai Prodotti che riceverà.
4. FANUELE si riserva il diritto di ridurre, a sua libera discrezione, la quantità di Prodotti acquistabili sul Sito Web.
5. Misure, caratteristiche e illustrazioni dei prodotti sono indicative e soggette a variazioni senza preavviso qualora esigenze tecnico-produttive lo richiedessero. In considerazione del fatto che la produzione è artigianale, potrebbero rilevarsi lievi differenze tra partite diverse dello stesso prodotto.
PREZZI
1. I prezzi dei Prodotti, espressi nella valuta mostrata nel carrello, saranno in ogni caso quelli indicati nella fattura. FANUELE farà comunque del suo meglio affinché i prezzi indicati sul sito web siano corretti ed aggiornati.
2. Le spese di spedizione e di consegna possono variare a seconda del paese e saranno addebitate al Cliente al momento della spedizione dei Prodotti ordinati, in base alle tariffe di spedizione in vigore riportate nella relativa sezione del Sito Web.
3. Il pagamento sarà effettuato dal Cliente al momento della conferma dell’ordine con carta di credito o nelle altre modalità indicate nella relativa sezione del Sito Web.
CONSEGNA
1. La consegna dei Prodotti sarà effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente nell'ordine.
2. In linea di principio i Prodotti saranno consegnati entro 30 (trenta) giorni dalla conferma d'ordine da parte di FANUELE, fermo restando che i tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione. Nel caso in cui la consegna venisse ritardata per motivi non imputabili a FANUELE, al Cliente verrà comunicata, per quanto possibile, la nuova data di consegna.
3. FANUELE si riserva il diritto, di rifiutare, sospendere o annullare, a propria libera discrezione, la consegna o l'adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni che le derivano dal contratto di vendita, in caso di presunta frode, inadempienza o violazione da parte del Cliente di obblighi assunti nei confronti di FANUELE con precedenti ordini e/o contratti di vendita. Se i Prodotti ordinati richiederanno l'attraversamento della dogana (in base al paese di destinazione) ed il Cliente deciderà di non ricevere piu' l'ordine una volta che questo è giunto in dogana, FANUELE non concederà il rimborso della merce la quale verrà abbandonata sul posto.
COUPON E BUONI SCONTO ONLINE
1. Gli utenti in possesso di un coupon comprensivo di codice promozionale che garantisce uno sconto oppure un omaggio, potranno utilizzarlo per effettuare acquisti esclusivamente online sul sito web www.Fanuele.it.
2. Nel coupon viene evidenziato il codice promozionale, l'importo dello sconto o l'omaggio, la data di fine validità dell'iniziativa.
3. Il codice promozionale deve essere inserito in fase di finalizzazione dell'acquisto ("checkout"), prima del pagamento, e garantisce lo sconto/omaggio in immediato; resta in carico al cliente, prima che confermi l'acquisto e proceda al pagamento, verificare che il codice promozionale sia stato processato con successo e l'acquisto sia comprensivo dello sconto/omaggio. Non saranno accettati reclami dopo la conferma dell'acquisto.
4. Il codice promozionale non è cumulabile con altri codici promozionali ed è utilizzabile una sola volta, salvo diverse indicazioni presenti sul coupon. L'acquisto mediante tale codice deve essere effettuato entro e non oltre la data specificata nel coupon.
5. FANUELE si riserva il diritto di escludere alcuni prodotti dallo sconto. Per ulteriori informazioni contattare il servizio assistenza.
DIRITTO DI RECESSO
1. Il Cliente ha la facoltà di restituire i Prodotti acquistati sul sito FANUELE Online Shop senza l'addebito di nessuna penale e senza essere tenuto a darne motivazione, entro quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno di ricevimento da parte del Cliente dei Prodotti in oggetto, rispettivamente entro il termine previsto dalle norme imperative applicabili nel paese dove risiede il Cliente, se questo è più lungo.
2. Con il ricevimento dei Prodotti da parte di FANUELE, il contratto di vendita si riterrà annullato a tutti gli effetti e tutte le relative obbligazioni, diritti o rivendicazioni decadranno, fermo restando che se i Prodotti resi a FANUELE risulteranno danneggiati, FANUELE avrà il diritto di compensare tale danno con il pagamento dei Prodotti già effettuato dal Cliente.
3. Oltre a quanto sopra indicato (artt. 15-16), il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
a) entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente. il Cliente dovrà contattare il servizio clienti di FANUELE attraverso le modalità riportate nella relativa sezione Resi del Sito Web, al fine di ottenere l'autorizzazione a procedere con il reso ("RMA");
b) dopo aver ricevuto l'RMA, i Prodotti dovranno essere rispediti a FANUELE mediante le modalità riportate sulla sezione Resi del sito Web. In caso di mancato recapito del pacco restituito, FANUELE chiederà al cliente la prova di avvenuta consegna, ovvero il cedolino riportante la firma di colui che ha ricevuto il pacco restituito. Se il cliente non fornirà la prova di consegna, FANUELE non potrà concedere il rimborso.
c) il Prodotto che viene reso non dovrà essere stato usato, consumato, o danneggiato;
d) il cartellino identificativo del Prodotto dovrà essere ancora attaccato allo stesso;
e) il Prodotto deve essere restituito nell'imballaggio originale, con gli eventuali accessori o manuali di istruzioni;
4. Non appena in grado di confermare che le condizioni previste sono state soddisfatte, FANUELE invierà al Cliente una e-mail di conferma dell'accettazione del reso e darà avvio alla procedura di rimborso in modo tale che il Cliente riceva il rimborso di quanto pagato per i Prodotti resi entro i trenta (30) giorni successivi, indipendentemente dalla modalità di pagamento adottata in precedenza dal Cliente. Il rimborso degli importi pagati dal Cliente sarà sempre fatto esclusivamente a favore del Cliente che ha effettuato il pagamento.
5. Nel caso in cui le condizioni di cui sopra non dovessero essere state rispettate, il Cliente non avrà diritto al rimborso dell'importo pagato a FANUELE. Il Cliente avrà tuttavia unicamente il diritto di farsi rispedire i Prodotti resi, a proprio rischio e a proprie spese. Se il Cliente non chiede di riavere indietro i Prodotti resi entro trenta (30) giorni dalla relativa comunicazione da parte di FANUELE, FANUELE avrà il diritto di trattenerli unitamente all'importo ricevuto in relazione alla transazione.
GARANZIA E LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA'
1. La garanzia di FANUELE è limitata ad eventuali difetti manifesti dei Prodotti - esclusa, senza limitazioni, ogni garanzia implicita in ordine alla qualità e all'idoneità allo scopo per il Cliente - per un periodo di 2 (due) anni dalla consegna dei Prodotti.
2. La garanzia da unicamente diritto ad ottenere il rimborso dell'importo pagato per i Prodotti difettosi, purché il difetto venga comunicato ad FANUELE entro 2 (due) mesi da quando è stato riscontrato.
3. Oltre a quanto sopra indicato (artt. 20-21), il diritto al rimborso è soggetto alle seguenti condizioni, sotto pena di decadenza della garanzia:
a) prima di rispedire indietro i Prodotti difettosi a FANUELE, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti di FANUELE secondo le modalità indicate nella relativa sezione Resi sul Sito Web - per avere l'autorizzazione a procedere con il reso;
b) i Prodotti difettosi verranno ritirati da FANUELE, a proprie spese.
4. Una volta ricevuto il Prodotto ed appurata la difettosità dello stesso, FANUELE invierà al Cliente una e-mail di conferma dell'accettazione del reso e darà avvio alla procedura di rimborso a favore del Cliente del prezzo pagato per il Prodotto difettoso che dovrà concludersi entro trenta (30) giorni, indipendentemente dalle modalità di pagamento adottate dal Cliente in precedenza. Il rimborso degli importi pagati dal Cliente sarà sempre fatto esclusivamente a favore del Cliente che ha effettuato il pagamento.
5. Fatto salva la garanzia di cui sopra, FANUELE esclude ogni e qualsiasi responsabilità (contrattuale o extracontrattuale) nei confronti del Cliente, nei limiti delle norme imperative applicabili.
6. Il limite massimo di responsabilità complessiva a carico di FANUELE non potrà in alcun caso superare l'importo corrisposto dal Cliente per l'acquisto del Prodotto.
DISPOSIZIONI GENERALI
1. Nel caso in cui una o più disposizioni di questi T&C dovesse risultare nulla, annullabile, illegale o inefficace, ciò non comporterà l'inefficacia totale dei T&C. La disposizione in questione verrà sostituita da un'analoga disposizione valida che tenga debitamente conto dell'intenzione e del contenuto della stessa, nel rispetto ed ai sensi delle normative vigenti.
2. Questi T&C sono soggetti al diritto sostanziale svizzero (con esclusione della legge svizzera sul diritto internazionale privato e dei trattati internazionali, in particolare la Convenzione delle Nazione Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci). Eventuali controversie che dovessero sorgere saranno deferite all'esclusiva giurisdizione del competente foro di Novara (Italia).